Không phải ngẫu nhiên nhiều người “đổi gu” từ xe xăng sang xe điện VinFast: sau sử dụng, điều được nhắc nhiều nhất không chỉ là chi phí, mà là hậu mãi.
Không phải ngẫu nhiên nhiều người “đổi gu” từ xe xăng sang xe điện VinFast. Sau thời gian sử dụng, điều được nhắc tới nhiều nhất không chỉ là chi phí vận hành tiết kiệm, mà chính là dịch vụ hậu mãi VinFast – yếu tố tạo nên sự khác biệt rõ rệt trên thị trường ô tô Việt Nam.
Nhiều xưởng dịch vụ nhất – An tâm trên mọi cung đường
Đầu tháng 12/2025, VinFast chính thức khai trương xưởng dịch vụ thứ 350, đánh dấu cột mốc chưa từng có trong lịch sử ngành ô tô Việt Nam. Con số này vượt xa số xưởng dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường như Toyota, Honda, Hyundai và Thaco.
Anh Trần Minh Tuấn (TP.HCM) cho biết, trước đây khi sử dụng xe xăng, mỗi lần bảo dưỡng hay phát sinh lỗi đều phải cân đối thời gian và quãng đường tới đại lý chính hãng. “Từ khi dùng VF 8, cảm giác hoàn toàn khác. Đi đâu cũng thấy xưởng VinFast, rất yên tâm”, anh Tuấn chia sẻ về trải nghiệm dịch vụ hậu mãi VinFast.
Không chỉ tập trung ở các đô thị lớn, hệ thống xưởng dịch vụ VinFast còn phủ rộng tại các tỉnh, khu vực miền núi và vùng sâu. Chị Nguyễn Thu Hà (Hà Giang) cho biết, trước đây mỗi lần xe xăng gặp sự cố, gia đình chị phải đi hàng trăm km xuống Hà Nội để sửa chữa chính hãng.
“Tôi từng nghĩ dùng xe điện ở tỉnh sẽ bất tiện, nhưng thực tế thì ngược lại. Xưởng VinFast ở ngay trung tâm, đặt lịch bảo dưỡng rất nhanh. Dịch vụ hậu mãi VinFast khiến việc sử dụng xe điện trở nên nhẹ nhàng hơn nhiều”, chị Hà nói.
Theo nhiều người dùng, việc VinFast nhanh chóng triển khai hơn 350 xưởng dịch vụ và hướng tới mốc 400 xưởng trong thời gian tới chính là yếu tố then chốt giúp xóa bỏ tâm lý e ngại, thúc đẩy người Việt tự tin chuyển đổi sang xe điện.
Chính sách hậu mãi 5 sao: “Tốt nhất thị trường” không chỉ là lời khẳng định
Nếu mạng lưới xưởng dịch vụ thể hiện “độ rộng”, thì chính sách bảo hành, cứu hộ và chi phí sử dụng chính là “độ sâu” trong dịch vụ hậu mãi VinFast.
Theo các chuyên gia, thời gian bảo hành dài phản ánh mức độ tự tin của nhà sản xuất về chất lượng và độ bền sản phẩm. Việc VinFast áp dụng chính sách bảo hành dài nhất thị trường cho thấy cam kết lâu dài trong chiến lược dịch vụ hậu mãi VinFast, lấy người dùng làm trung tâm.
Một điểm cộng nổi bật khác là dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời gian bảo hành – chính sách hiếm có trên thị trường ô tô Việt Nam.
Anh Nguyễn Quốc Bảo, chủ xe VF 5, kể lại sự cố rách lốp lúc nửa đêm trên quốc lộ. “Gọi tổng đài VinFast, chỉ khoảng 15 phút sau xe cứu hộ đã tới, hoàn toàn miễn phí. Trải nghiệm dịch vụ hậu mãi VinFast thực sự khiến tôi yên tâm”, anh chia sẻ.
Với nhiều người dùng phổ thông, không phải ai cũng có kỹ năng xử lý sự cố trên đường. Vì thế, dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí giúp người lái yên tâm trải nghiệm hành trình trong mọi hoàn cảnh, từ đô thị tới đường dài, từ ngày thường tới đêm khuya.
Chưa hết, xe điện vốn có cấu tạo đơn giản hơn xe xăng, và VinFast đã biến lợi thế đó thành giá trị cho người dùng. Chu kỳ bảo dưỡng của xe VinFast là 12.000 km/lần, thay vì 5.000 km/lần như xe xăng. Đặc biệt, mỗi lần bảo dưỡng chỉ tương đương 20 – 30% chi phí của xe xăng cùng phân khúc, giúp người dùng không phải “đau ví”.
Chủ kênh Thích Đi Chơi, cũng là một chủ xe VF 5 cho biết, chi phí bảo dưỡng lần 2 của anh ở mốc 24.000 km có giá chỉ 450.000 đồng. Trong khi đó, với Kia Sonet – mẫu xe xăng cùng phân khúc – rất nhiều người dùng cho biết chi phí bảo dưỡng mốc 20.000 km lên tới khoảng 2,3 triệu đồng, và đó đã là lần bảo dưỡng thứ 4.
“Tiết kiệm vô cùng. Lợi ích rất rõ ràng, cụ thể đo đếm được bằng tiền chứ không phải lý thuyết”, chủ nhân chiếc VF 5 khẳng định.
Từ thực tế sử dụng, nhiều chủ xe cho rằng VinFast đang thay đổi cách người Việt nhìn về hậu mãi ô tô, không còn tâm lý “có là may” của bên nhận một cách thụ động như trước. Mạng lưới xưởng dịch vụ lớn nhất, bảo hành dài nhất, cứu hộ miễn phí, chi phí bảo dưỡng thấp nhất – những cái “nhất” này tạo thành một hệ sinh thái hậu mãi hoàn chỉnh, giúp hãng xe Việt đủ sức chinh phục cả những khách hàng khó tính.
Nhận báo giá ngay: https://vinfast-ansuongql1a.com/lien-he/
Hoặc liên hệ Hotline 0359 104 781 để được hỗ trợ tư vấn!
